2009年4月20日星期一

离开中信银行卡中心前的一篇文章(二)


第三,先成长起来的也要帮助身边的人成长起来,这是什么意思?企业的经营者也就是领导同员工有着密不可分的关系,领导的一言一行,都会影响下面的员工,好的领导下面也一定会是好的员工,反过来,好的员工也一定会影响领导去做一个好的领导,如果好的领导把员工都当作是自己的亲人一样去照顾,去关心,教导,实实在在为员工创造优质的工作环境,那么员工也一定会成长为领导期望的好员工。这一点如同父母老师教育子女学生一般,如果相信孩子能成为怎样的人,那么孩子将来一定能成为那样的人。同样,孩子的态度反过来也影响教育父母、老师去演好他们应该的角色。当这种良性关系的形成便能够使我的企业经营者与员工关系更加融洽和谐。员工就能源源不断帮企业创造利润,使企业发展壮大。

     


那么,有的领导会说我也这样做了,为什么没有达到这种效果呢?问题的关键是领导做的还不够,事物发展住往有个临界点,过了这个临界点,也就会自然顺畅了,信用卡透支不还 民事刑事齐“埋单”,正所谓“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”就是这个道理,问题是领导者还不够一如继往的坚持,持续真心的坚持去做,一定能见到想要的。马云有句话讲得好:“今天很残酷,明天也很残酷,后天很美好,而大多数人死在明天的晚上,看不到后天早上的太阳。”让我们大家一起坚信这个道理,乐清信用卡套现,坚持去做,迎接拥抱后天的太阳!

 

     我们每个企业的经营者在心底都有三个上帝:第一个是顾客,第二个是供应商,第三个便是我们辛勤劳作的员工,只有把员工看成是上帝,认真服务他们、关心他们、体贴他们、无微不至的照顾他们,想尽一切办法为他们创造完美的工作学习生活条件(环境),他们便会迸发出无穷无尽火一样的热忱和潜力,转而千万倍地去服务好企业的另两个上帝,为企业创造难以想象的丰硕利润,从而实现他们的自身价值。所以员工就是上帝,恩,一点也没错!

 


写到这里,我想如何以经营上解决我们卡中心现存的销售难题,我们都有了一个清晰的认识。不是吗,乐清信用卡套现,领导视员工为上帝不就解决了吗?于是看到这里,有的人就站出来会说了,我的上面领导都没有拿我当上帝,凭什么要我当下面员工为上帝。是啊!说起来简单做起来难啊!可是那句话听说过没有:“己所不欲,勿施于人。”既然你不想上面领导用不好的方式对待你,而你有何必用同样不好的方式对待下属呢?最难得的是,受到上司苛责,却还能宽待部属的人。所有怨怒到他为止,柳市信用卡套现。我们说“谣言止于智者”,由此可加上一句,“怒气止于仁者”领导者是否都要应该做这样的“仁者”呢?

 


那么,下面我们再来谈谈低一层面:销售的问题。因为销售的问题真是花样繁多,无法一一陈列,而且解决经营的问题,销售的问题自然迎刃而解。这里,我只谈具有代表性的一点:结果与过程。做销售的人都知道,结果非常重要,销售一定是靠数据说话。于是发卡量便成了考核销售人员业绩的最重要指标之一,行业公认的发卡500万张的收支平衡目标便成了各个还未达到该目标卡中心的死任务了。于是,为追求目的,大肆跑马圈地,降低审核标准,放松员工风险培训教育,盲目扩大规模,增加投入,求得结果。当整个社会经济形势大好的大环境下,看似一切风平浪静,但转眼间金融危机袭来,让我们看见彼此都在裸泳!最终的结果很坏,并教育了我们销售并不能完全看结果,同样也要关注过程。只有我们一步步地把每个销售过程按照正确标准去完成就一定会得来我们想要的结果。跳水比赛便是一个很好的例子,每个规定动作的准确清晰的完成,其结果必然是高分。

    


这篇文章就要结束了,写了那么多,才发现好像针对主题:增收、节支、控制风险、促进发展似乎跑题,但它们全是我:一名普普通通中信卡中心员工的心声。下面是全篇内容的一个总结:

 

 1、领导者一切以员工为中心,真心关爱,照顾员工,为员工谋福祉。

2、领导者充分尊重每位员工,乐于倾听员工的心声,想员工所想,急员工所急。


3、领导者全心全意为员工创造员工满意工作条件(环境),有义务令员工心情舒畅,帮助员工实现价值最大。

  4、领导者提供充分员工培训机会,创造员工满意的教育环境,帮助并陪同员

     工一起成长!

5、领导者关心员工家人如同关心自己家人一样,努力创建企业大家庭。

6、领导者重视过程犹如重视结果,没有好过程的结果宁可不要!

7、领导者先员工之忧而忧,后员工之乐而乐。

 


我有一个梦,那就是我们中信银行卡中心的员工每天都生活工作在无比快乐之中,销售工作变得如同河流入海一般自然而然,轻松无比。我有一个梦,我们的领导把我们当上帝一样看待,客户把我们当朋友一样知心,任务不再是枯燥的数字,而变成眼前一个个快乐跳动的卡拉OK音符,身边是一群志同道合的朋友,一同经营着成功的事业!我有一个梦,每天早上起来看到的是火红的太阳照耀充满幸福希望的道路,而我们手牵手正大步行走在金色道路上,一路欢笑,一路歌唱,共同去迎接崭新的明天。


我相信这一天不会太远!伙伴们,你们说呢。

中信银行广州信用卡营销服务中心

   
        资深营销经理:王震


  
   


完成于 2009年4月7日晚

 

 

 

 

 

 

 
*写这篇文章参考了以下资料:《新营销》、《论语心得》等网上资料,由于本人水平所限,难免有错漏,不当之处,诚请指正。诚感! 

 ,柳市信用卡套现;

    信用卡(英文:Credit Card)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片(尺寸大小是由ISO 7810、7816系列的文件定义),由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待结帐日时再行还款。除部份与金融卡结合的信用卡外,一般的信用卡与借记卡、提款卡不同,信用卡不会由用户的帐户直接扣除资金,乐清信用卡套现。2006年2月28日全国人民代表大会常务委员会关于有关信用卡的解释规定,刑法规定的"信用卡",是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费支付、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。所以说在刑法上的信用卡是指我们平时所说的银行卡。

信用卡本世纪才开始在中国流行,近几年来发展十分迅猛。据有关统计数据显示,中国信用卡发行量2003年中约为300万张,而到2006年底,达到5,000万张,截至2008年6月30日,中国信用卡发行量已猛增到1.22亿张。

过去,只有中资银行才能在中国境内发行信用卡。2008年12月23日,香港东亚银行在中国大陆推出人民币信用卡,成为第一家在中国大陆独立发行人民币信用卡的外资商业银行。

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